作者:杨掌柜食品 来源:杨掌柜食品
前两天杨掌柜官网发表了一篇文章我是如何化解休闲食品经销商的怨气的,当时就随手记录了下接了客户电话的过程以及感悟,然后分享到了群里,这也是第一次分享网站文章到学习群,没想到被电商专家张有为老师点评并转发到了微博以及朋友圈。
#大有在线课堂#学员@学苑范梦园 的这篇博客写的非常好。写博客无需卯足劲写大事,这种工作中的小事记叙,很有潜移默化的植入准客户心智作用。在此我也分享一个写故事的方法:很简单,很意外,很具体,很可信,有情感,是故事。
接着张老师还在群里为学员讲解了写故事的方法:很简单,很意外,很具体,很可信,有情感,是故事。对照这篇文章来看,很简单——接了个客户的电话;很意外——客服处理的好,客户感觉很不错;因为整个过程写的很具体所以让人感觉到可信;在整篇文章中写出了当时的真实情感,故事性很强。
通过老师这样一分析,突然间感觉以后知道如何去写客户故事了,会努力将接触到的每一位客户,只要有过具体的交流的,都会用故事的形式来记录下来。
张有为老师的鼓励与好评给了我们很大的动力,我们将更加努力的为每一位休闲食品经销商以及顾客提供更好的服务。
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